NICE CXone 服务托管在 Hewlett-Packard (HP) 运营商级基础设施上。在大多数情况下，该基础设施采用刀片机箱架构。HP 制造的平台已通过以下认证：
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网络设备构建系统 (NEBS)
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欧洲电信标准协会 (ETSI)
公共云服务托管在 Amazon 内部的强化镜像上。
Amazon 内针对 S3、EBS 和 Glacier 系统的加密 SAN、固态和加密存储可提供数据完整性和可扩展性。NICE CXone 维护灾难恢复/弹性事件管理计划，其中包括所有关键系统的完整供应商硬件支持协议。
VolP/VaaS/SIP 网络
NICE CXone致力于提供运营商级 VolP
用于通过 Internet 进行通信和多媒体会话的协议。、VaaS（语音即服务）和 SIP 用于对多媒体通信会话（如语音和视频通话）发出信号和进行控制的协议。 服务。VaaS 是公司使用服务提供商来管理其呼入和呼出语音呼叫的一种方法。与购买、管理、弃用和维护物理上位于公司所在地的昂贵硬件相比，所有功能均存在于云中。
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VolP 服务通过冗余接口提供。
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NICE CXone 在每个数据中心使用成对的冗余会话边界控制 (SBC)。SBC 是 SIP 防火墙，专门用于管理 SIP IP 会话。
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VolP 运营商连接以配对对等关系实现，允许流量路由至任何 NICE CXone 数据中心对或从任何数据中心对路由。
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VolP网络还支持 SIP 坐席和 SIP 中继，以提供可靠的方法将坐席和
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SIP 中继可以通过 MPLS 提供，以确保服务质量并为语音服务的传输提供安全性。
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可以部署 VPN 隧道来保护呼叫信令和 RTP 有效负载。